1) Identidad del Responsable

BROKERAE es un servicio operado por Tradda Enterprises LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos ("Responsable", "BROKERAE", "nosotros").

Contacto (Privacidad/ARCO/Soporte/Legal): brokerae.com@gmail.com

2) Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de la forma en que interactúes con BROKERAE (sitio web, registro, uso de plataforma, soporte o pagos), podemos tratar las siguientes categorías de datos:

2.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono (si lo proporcionas)
• Empresa / agencia / equipo / desarrollador
• Cargo o rol profesional
• Ciudad/país (si lo proporcionas)

2.2 Datos de cuenta y uso de la plataforma (datos técnicos)

• Usuario/ID de cuenta
• Registros de acceso (fecha/hora)
• Identificadores de sesión
• Información técnica del dispositivo/navegador
• IP aproximada (para seguridad y prevención de fraude)
• Actividad dentro de la plataforma (módulos utilizados, eventos de uso, logs de auditoría)

2.3 Datos de facturación y pagos

• Historial de transacciones, estatus de pago y plan contratado
• Invoice/recibo generado por el procesador de pagos
• Información relacionada al pago (BROKERAE no almacena datos completos de tarjetas; estos se procesan por el proveedor de pagos)

2.4 Soporte y comunicaciones

• Mensajes, tickets, solicitudes, comentarios y evidencias técnicas compartidas
• Grabaciones o registros de llamadas/reuniones solo si se informa y aplica

2.5 Datos de terceros cargados por clientes (rol de Encargado)

Si un Cliente carga a la Plataforma datos personales de terceros (por ejemplo leads, prospectos, contactos o información asociada a inventario), BROKERAE puede tratarlos por cuenta del Cliente, conforme al contrato y al DPA (Anexo de Encargado).

3) Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias)

Usamos datos personales para:

• Crear, administrar y autenticar cuentas de usuario.
• Prestar el Servicio SaaS (funcionalidades, módulos, acceso, planes).
• Gestionar suscripciones, facturación, pagos, renovaciones y cancelaciones.
• Dar soporte técnico y atención al cliente.
• Mantener seguridad, prevenir abuso, detectar actividad sospechosa y hacer cumplir límites por plan.
• Mejorar el Servicio, corregir errores y mantener continuidad operativa.
• Cumplir obligaciones legales aplicables y atender requerimientos de autoridad competente.

3.2 Finalidades secundarias (opcionales)

Podemos usar tus datos de contacto para:

• Enviar comunicados sobre mejoras del producto, novedades, contenidos educativos, invitaciones o mensajes comerciales.

Oposición: Puedes solicitar que no usemos tus datos para finalidades secundarias escribiendo a brokerae.com@gmail.com. Esto no afectará el acceso al Servicio.

4) Uso de cookies, analítica y tecnologías similares

BROKERAE puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Funcionamiento del sitio y la plataforma (cookies técnicas)
• Seguridad
• Medición de rendimiento y analítica

Si utilizamos herramientas de analítica/marketing de terceros, estas pueden recopilar datos técnicos (como IP aproximada, dispositivo/navegador, eventos de navegación).

Puedes administrar cookies desde la configuración de tu navegador. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

5) Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado.

6) Conservación y eliminación (retención)

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para:

• Cumplir finalidades del Servicio
• Atender obligaciones contractuales
• Cumplir requerimientos legales y resolver disputas

Cuando ya no sean necesarios, podremos eliminarlos, anonimizarlos o aplicar un periodo de resguardo/bloqueo conforme a obligaciones legales aplicables.

7) Transferencias, remisiones y proveedores (subprocesadores)

7.1 Proveedores para operar el Servicio (remisiones). Podemos compartir datos con proveedores que nos prestan servicios tecnológicos (por ejemplo: hosting/nube, analítica, soporte, correo, facturación y procesamiento de pagos). Estos proveedores tratarán datos bajo instrucciones y medidas de seguridad razonables.

7.2 Procesamiento de pagos. Los pagos se procesan mediante terceros (por ejemplo Stripe). El proveedor de pagos trata la información necesaria para procesar transacciones y emitir invoices/recibos.

7.3 Datos de terceros cargados por Clientes (Encargado). Cuando BROKERAE trata datos personales por cuenta de un Cliente (por ejemplo leads/CRM), dichos datos se rigen por el contrato con el Cliente y el DPA correspondiente. El Cliente es el responsable y BROKERAE el encargado.

8) Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) y revocación

Puedes ejercer tus derechos ARCO respecto a los datos personales de los que BROKERAE sea Responsable (datos de cuenta, facturación, soporte, etc.).

8.1 Cómo solicitar

Envía un correo a brokerae.com@gmail.com con:

• Tu nombre y medio para responder
• El derecho que deseas ejercer
• Una descripción clara de la solicitud
• Información que nos ayude a ubicar tus datos (correo de cuenta, nombre de empresa, etc.)

8.2 Respuesta

Te responderemos en un plazo razonable, de acuerdo con la normativa aplicable y la naturaleza de la solicitud.

8.3 Importante: datos cargados por Clientes (rol Encargado)

Si tu información fue cargada por un Cliente (por ejemplo eres lead/prospecto de una agencia), el responsable es el Cliente. En ese caso, deberás dirigir tu solicitud ARCO directamente con el Cliente, y BROKERAE solo asistirá en lo técnicamente posible conforme a instrucciones del responsable.

9) Notificación de incidentes de seguridad

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, BROKERAE realizará esfuerzos razonables para notificarlo oportunamente usando los medios de contacto disponibles, incluyendo información para apoyar medidas de protección.

10) Cambios al Aviso de Privacidad

BROKERAE puede modificar este Aviso. La versión vigente estará siempre disponible en: https://brokerae.com/aviso-de-privacidad. El uso continuo del Servicio después de la publicación de cambios implica aceptación del Aviso vigente.

11) Contacto

Para cualquier duda, solicitud ARCO o temas de privacidad: 📩 brokerae.com@gmail.com